خدمات سامانه 9990 همراه اول

سامانه پاسخگویی همراه اول به شماره 9990 خدمات زیر را ارائه می نماید :

1- راهنمای مشترکین (ثبت نام ، تغییرمالکیت ، ثبت سریال گوشی ، تعویض سیم کارت سوخته ، نحوه افزایش اعتبارسیم کارت   دایمی جدید( ۰۹۱۰) ، سرویس ویژه ،خدمات غیرحضوری، رومینگ ، و……)

2- مشترکین می توانند جهت اطلاع ازمیزان مبلغ قبض (پایان دوره ، میاندوره ) و پرداخت ازطریق این سامانه ( با استفاده ازکارت عضو شتاب) اقدام نمایند.

3- وصل بدهی (پایاندوره ،میاندوره )، پس ازپرداخت قبض از طریق سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ درصورت قطع بودن تلفن همراه ، سیستم بصورت خودکار(بدون نیازبه مراجعه )همان لحظه اقدام به  وصل تلفن همراه  مذکور می نماید.

4- بررسی مشکلات پیام کوتاه (SMS)، پیام چندرسانه ای (MMS)، اینترنت (GPRS)،عدم آنتن دهی

بخشی از خدمات سامانه همراه اول 9990

• ارائه اطلاعات مربوط به سرویس ها ، خدمات و صورتحساب به مشترکان
• پیگیری و حل مشکلات مشترکین در کوتاهترین زمان
• اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع سیمکارت
• نحوه فعال سازی و اتصال به اینترنت همراه اول
• راهنمایی در مورد رومینگ و فعال سازی آن

لازم به ذکر است (شماره ۹۹۹۰ برای تماس با تلفن همراه و ۰۹۱۲۹۹۹۰ برای تماس با تلفن ثابت) سامانه 9990 بصورت شبانه روزی در خدمت مشترکین همراه اول می باشد.

منبع: mci.ir