سامانه پاسخگویی همراه اول به شماره 9990 خدمات زیر را ارائه می نماید :
1- راهنمای مشترکین (ثبت نام ، تغییرمالکیت ، ثبت سریال گوشی ، تعویض سیم کارت سوخته ، نحوه افزایش اعتبارسیم کارت دایمی جدید( ۰۹۱۰) ، سرویس ویژه ،خدمات غیرحضوری، رومینگ ، و……)
2- مشترکین می توانند جهت اطلاع ازمیزان مبلغ قبض (پایان دوره ، میاندوره ) و پرداخت ازطریق این سامانه ( با استفاده ازکارت عضو شتاب) اقدام نمایند.
3- وصل بدهی (پایاندوره ،میاندوره )، پس ازپرداخت قبض از طریق سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ درصورت قطع بودن تلفن همراه ، سیستم بصورت خودکار(بدون نیازبه مراجعه )همان لحظه اقدام به وصل تلفن همراه مذکور می نماید.
4- بررسی مشکلات پیام کوتاه (SMS)، پیام چندرسانه ای (MMS)، اینترنت (GPRS)،عدم آنتن دهی
بخشی از خدمات سامانه همراه اول 9990
- ارائه اطلاعات مربوط به سرویس ها ، خدمات و صورتحساب به مشترکان
- پیگیری و حل مشکلات مشترکین در کوتاهترین زمان
- اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع سیمکارت
- نحوه فعال سازی و اتصال به اینترنت همراه اول
- راهنمایی در مورد رومینگ و فعال سازی آن
لازم به ذکر است (شماره ۹۹۹۰ برای تماس با تلفن همراه و ۰۹۱۲۹۹۹۰ برای تماس با تلفن ثابت) سامانه 9990 بصورت شبانه روزی در خدمت مشترکین همراه اول می باشد.
منبع: mci.ir
سلام بسته‌های دانش‌آموزی خط من فعال نمیشه و نمیتونم اینترنت بخرم
سلام
برخی از خطوط اعتباری کد شبکه های اجتماعی دریافت نمیکنند برای پیگیری بیشتر با پشتیبان اپراتور تماس بگیرید
سلام
من ی سیم کارت گرفتم دیروز
تماس و پیام میشه باش گرفت ولی
وقتی میخام ی حساب تو واتساپ یا روبیکا و….
درست کنم کد ورود برام ارسال نمیشه
ولی با ی سیم کارت دیگه میزنم ارسال میشه
سلام
با پشتیبانی همراه اول به شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ تماس بگیرید
سلام من بسته اینترنتی می خرم ولی اینترنتم چند ماهه وصل نمیشه
سلام
این موضوع به تصمیمات همراه اول بستگی دارد
سلام علیکم،باتبریک سال نووحلول ماه شعبان،کجاعیدی میدن تاریخ استفاده تعیین میکنن یاتاریخشوبرداریدیاازهمین الان منقیش کنیدسیم کارت شارژ میکنم اونم برایش تاریخ انقضاء میزنید
سلام من یه سیمکارت گرفتم الان 24 ساعت می گذره هنوز هیچکاری نمی کنه چرا نه زنک می زنه نه هیچی فقط نوشته فعال
مروارید
سیم کارت مادرم مسدود شده چطور از حالت مسدود خارجش کنم زنگم زدم 9990 چیزی سر در نیاوردم خب این چ وضعشه
سلام
لطفا با اپراتور سیم کارت تماس بگیرید و علت را جویا شوید.
سلام اقا منم هی شارژ میکنم هی موجودیم بی دلیل صفر میشه چیکار کنم
سلام
فعلا که سامانه 9990 هم به جمع پولیها در امد و تماس با ان دیگه رایگان نیست
واقعا خسته نباشن مسئولین
چگونه میتونم فیلم نت را قطع کنم خیلی شارژ پولی مصرف میکند
سلام من شارژ میکنم سیم کارتمو یک روز نمیکشه موجودی میگیریم هیچی نداره اصلا تماس یا پیام نمیدم نمیدونم چرا کم میکنه میشه کمکم کنید
با سلام
با شماره گیری کد #111* هم می توان به پیشخوان خدمات همراه اول دسترسی پیدا کرد با تشکر از راهنمایی شما.
کد*111#
با سلام
برای فعالسازی جمعه های رویایی سیم کارت دانشجویی همراه اول اینجا کلیک کنید.
سلام.من سیم کارت هدیه ی دانشجویی همراه اول گرفتم برای فعال سازی جمعه های رایگان چه کدی رو باید وارد کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ممنون.