خدمات دفاتر امور مشترکین همراه اول چیست؟

در مقاله خدمات نمایندگی همراه اول‌(امور مشترکین همراه اول) به چه نکاتی می پردازیم؟

معرفی شرکت ارتباطات سیار همراه اول

شرکت مخابرات ایران ارتباطات سیار ایران همراه اول در سال ۱۳۷۲ تاسیس شد و هم اکنون حدود ۸۶ میلیون مشترک دارد.

شماره سیم کارت های همراه اول با ۰۹۱ شروع می‌شود. از مهر ۱۳۹۴ پیش‌شماره ۰۹۹۲هم ایجاد شده ‌است و همچنین ارتباط رومینگ بین الملل آن با ۲۷۰ اپراتور در ۱۱۲ کشور جهان برقرار است.

همراه اول در دو سال پیاپی موفق به کسب رتبه نخست اپراتوری در جشنواره فاوا و در چهار سال متوالی موفق به دریافت گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان شده ‌است.

در دیماه ۱۳۹۶  مدیر عامل همراه اول به آقای حمید فرهنگ واگذار شد و پیش از این به مدت ۱۲ سال مدیریت همراه اول به عهده وحید صدوقی بود، شایان ذکر است از آذر ماه ۱۳۹۸ آقای مهدی اخوان بهابادی مدیر عامل جدید و فعلی همراه اول می باشد.

منبع : ویکی پدیا همراه اول

خدمات دفاتر امور مشترکین همراه اول شامل موارد زیر می باشد:

نقل و انتقال سیم کارت همراه اول (تنظیم سند سیم کارت همراه اول):

کلیه مشترکین سیم کارت های همراه اول می توانند با مراجعه به به دفاتر امور مشترکین همراه اول جهت نقل و انتقال سند سیم کارت همراه اول خود اقدام نمایند، توجه داشته باشید برای انجام خدمات نقل و انتقال سند سیم کارت حضور صاحب سیم کارت به همراه مدارک شناسایی الزامی می باشد. مدارک شناسایی : کارت ملی جدید ( در صورت نداشتن کارت ملی جدید رسید کارت ملی) یا شناسنامه جدید .

ثبت نام سیم کارت همراه اول 0912

متقاضی با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول یا نمایندگی های همراه اول به همراه مدارک شناسایی می تواند جهت ثبت نام سیم کارت همراه اول 0912 اقدام نماید توجه داشته باشید که قیمت سیم کارت 0912 در نمایندگی های همراه اول به مراتب از مراکز غیر رسمی پایین تر است ، لذا نمایندگی همراه اول محبی جهت خدمات ثبت نام سیم کارت 0912 با قیمت ارزان و دولتی در خدمت مراجعه کنندگان گرامی خواهد بود.

تعویض سیم کارت سوخته ، تعویض سیم کارت 3G به 4G و یا مفقودی:

در صورتی که سیم کارت همراه اول شما مفقود شده است می توانید به دفاتر مشترکین همراه اول مراجعه نموده و پس از ارایه مدارک نسبت به تعویض سیم کارت اقدام کنید.خدمات تعویض سیم کارت در نمایندگی همراه اول محبی با هماهنگی قبلی بصورت ویژه انجام می شود ، برای انجام تعویض سیم کارت یکی از مدارک شناسایی (کارت ملی جدید ( در صورت نداشتن کارت ملی جدید رسید کارت ملی) یا شناسنامه جدید ) الزامی است،لازم به ذکر است نمایندگی همراه اول محبی خدمات تعویض سیم کارت بصورت رایگان انجام می دهد،همچنین برای تبدیل سیم کارت 3G به 4G هم میتوانید برای تعویض سیم کارت و دریافت هدیه به نمایندگی همراه اول مراجعه نمایید.

تغییر و اصلاح آدرس سیم کارت همراه اول:

در صورتی که مشترک درخواست تغییر و یا اصلاع آدرس مندرج در سند سیم کارت همراه اول خود را داشته باشد می تواند با مراجعه به دفاتر مشترکین همراه اول اقدام به اصلاح آدرس نمایند، توجه داشته باشید تغییر و اصلاح آدرس در سند سیم کارت همراه اول زمان بر است و معمولا در دوره بعد اعمال می گردد .(حدود ۲ ماه بعد در سند اعمال می گردد)

قطع و وصل سیم کارت همراه اول:

در صورتی که نیاز به وصل مجدد سیم کارت و یا قطع موقتی سیم کارت خود را دارید نیز می توانید از خدمات دفاتر همراه اول استفاده نمایید، توجه داشته باشید حضور شخص با مدارک شناسایی برای خدمات قطع و وصل سیم کارت الزامی است.

فعالسازی سرویس های ویژه همراه اول:

فعالسازی برخی از سرویس های ویژه نیاز به مراجعه حضوری مشترک در دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول دارد. سرویس های ویژه شامل فعال سازی خدمات مربوط به سامانه همراه من می باشد.

صدور صورتحساب المثنی سیم کارت های همراه اول:

در صورتی که نیاز به قبض المثنی سیم کارت دایمی همراه اول دارید نیز می توانید به این دفاتر مراجعه نمایید، البته شما میتوانید از طریق اپلیکیشن همراه من بصورت آنلاین و اختصاصی قبض سیم کارت خود را مشاهده و در صورت نیاز آن را چاپ نمایید .

مفقودی سیم کارت همراه اول :

کلیه مشترکین سیم کارت های همراه اول در صورت مفقود شدن سیم کارت می توانند با مراجعه به امور مشترکین همراه اول،نمایندگی همراه اول،مرکز تلفن ثابت و یا دفاتر پیشخوان دولت تقاضای قطع سیم کارت مفقودی و دریافت سیم کارت جدید نمایند.خدمات تعویض سیم کارت مفقودی در نمایندگی همراه اول محبی با هماهنگی قبلی بصورت ویژه و رایگان انجام می شود.

افزایش ودیعه ( بستانکاری ) سیم کارت همراه اول :

با افزایش ودیعه سیم کارت مشترکین می توانند در هر دوره میزان بیشتری بدهکار شوند به این معنا که ودیعه به امانت سیم کارت خود را افزایش می دهند، برای افزایش ودیعه سیم کارت همراه اول می توانید از طریق همراه من بصورت کاملا آنلاین اقدام نمایید.

پیگیری مزاحمت تلفنی سیم کارت :

مشترکین سیم کارت های همراه اول که مزاحم تلفنی دارند می توانند به مراکز تلفن ثابت (درتهران) ، امور مشترکین همراه اول (درشهرستان ها) مراجعه و با ارایه اصل کارت شناسایی:کارت ملی جدید ( در صورت نداشتن کارت ملی جدید رسید کارت ملی) یا شناسنامه جدید و تکمیل فرم مزاحمت تلفنی جهت پیگیری اقدام نمایند.توجه داشته باشید برای پیگیری مزاحمت تلفنی باید به مخابرات تلفن ثابت باجه همراه اول مراجعه نمایید ، این خدمت توسط نمایندگی های همراه اول انجام نمی شود.

ترابرد به همراه اول :

کلیه مشترکین سیم کارت سایر اپراتورها که قصد ترابرد به همراه اول دارند می توانند با هماهنگی قبلی به نمایندگی همراه اول محبی مراجعه و درخواست ترابرد را تکمیل نمایند.

ساعات کار امور مشترکین همراه اول :

ساعات کاری امور مشترکین همراه اول شیفت روز از ۸ صبح الی ۱۷ عصر می باشد.

ساعات کاری امور مشترکین همراه اول شیفت عصر از 16 عصر الی 21 شب می باشد روزهای عادی و ایام تعطیل از 8 صبح الی 21 شب. (امور مشترکین همراه اول شبانه روزی فقط تا 21 شب )

انواع قطعی های سیم کارت های همراه اول که باید توسط دفاتر همراه اول پیگیری شود

قطع جلوگیری از نقل انتقال سیم کارت:

این قطعی سیم کارت هم توسط خود مشترک قابل اجراست هم از سوی مراجع قضایی ، گاهی مشترک برای جلوگیری از سواستفاده های احتمالی قطع جلوگیری نقل و انتقال را با مراجعه به مراکز همراه اول اجرایی می کند شایان ذکر است که قطع جلوگیری از نقل و انتقال اکثرا روی خطوط بسیار رند توسط خود مشترک انجام می شود.

اما قطع جلوگیری از نقل و انتقال از طرف مراجع قضایی به دلایلی می تواند باشد؟ دلایل بسیار زیاد مانند مزاحمت های تلفنی ، کلاهبرداری و مشکلات مالیاتی مشترک... ، برای برداشتن این قطعی ها ابتدا باید به مراکز گرید ۱ همراه اول مراجعه و مراحل بعدی را انجام داد.

قطع محدودیت کسب و کار :

این قطعی سیم کارت مربوط به خطوط دایمی است که قبله بصورت اقساط از همراه اول خریداری شده و اقساط آن پرداخت نشده ، در این مواقع سیم کارت جلوگیری از نقل انتقال خواهد شد و قطع محدودیت کسب کار بر روی آن فعال خواهد شد ، برای حذف قطع محدودیت کسب و کار باید به مخابرات تلفن همراه بخش همراه اول مراجعه کنید. 

قطع بهره بردار سیم کارت :

این قطعی سیم کارت مربوط به افرادی است که بر اثر مرگ سیم کارت آنها به حالت قطع بهره بردار در می آید و نقل و انتقال سند ممکن نیست در این نوع قطعی باید وراث با مدارک انحصاروراثت به مخابرات مراجعه نمایند.

قطع ممانعت از تغییر نام فروشگاه :

این قطعی سیم کارت مربوط به افرادی است مودم یا سیم کارت طرح بیست بصورت اقساطی از فروشگاه های همراه اول خریداری کرده اند و به دلیل عدم برداخت اقساط قطع ممانعت از تغییر نام فروشگاه روی خط فعال می شود و از تغییر نام جلوگیری می کند برای برداشتن این قطعی با نام عجیب باید به مخابرات تلفن ثابت مراجعه و نسبت به برداخت اقساط اقدام نمایید توجه داشته باشید که برداشتن این قطعی معمولا ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان می برد!

قطع مدیریت سیم کارت :

این قطعی سیم کارت مربوط به حراست همراه اول است که به علت تماس بیش از حد یا ارسال اس ام اس انبوه ایجاد می شود برای رفع این این قطعی مشترک می تواند با تماس با ۰۹۱۲۹۹۹۰ مشکل را بررسی کند.

قطع تعویض به یوسیم   :

از تاریخ ۷ اذر سال ۱۴۰۱ در صورتی که تنظیم سند با سیم کارت نسل سوم انجام شود قطع تعویض به یوسیم برای سیم کارت اتفاق خواهد افتاد لازم به ذکر است قطع تعویض به یوسیم دوطرفه است و برای رفع آن حتما باید سیم کارت به نسل چهارم یا یوسیم تعویض گردد.

اصلاح اطلاعات CIP در سیم کارت های همراه اول به چه معناست؟

در صورتی که ارگان یا نهاد دولتی درخواست بررسی اطلاعات شخصی را به همراه اول بدهد آیتم اصلاح اطلاعات cip بر روی خط انجام می شود لازم به ذکر است معمولا این موضوع از طریق نامه نگاری ارگان های قضایی و امنیت کشور به همراه اول انجام می شود.

قطع مدیریت درامد :

در صورتی که توسط سیم کارت اس ام اس های زیادی انجام شود قطع مدیریت درآمد بر روی سیم کارت اعمال خواهد شد اگر به این قطعی برخوردید باید حتما از طریق سامانه ۹۹۹۰ مشکل را برطرف نمایید.

خرید و فروش سیم کارت همراه اول :

خرید و فروش سیم کارت همراه اول فقط در مراکز نمایندگی های رسمی همراه اول بصورت قانونی انجام می شود،نمایندگی همراه اول محبی آماده خدمت رسانی به شما مشتریان گرامی جهت خرید و فروش سیم کارت 0912 می باشد.

فروش و فعال سازی سیم کارت 09912 جدید همراه اول در نمایندگی همراه اول محبی 

سیم کارت 09912 چیست ؟

سیم کارت 09912 ، سیم کارت دائمی جدید همراه اول است که از ابتدای سال ۱۳۹۷ به بازار سیم کارت های دائمی همراه اول عرضه شد و به علت قیمت ارزان و دولتی طرفداران بی شماری دارد.

با آغاز واگذاری سیم کارت ۰۹۹۱۲ دایمی همراه اول ، نمایندگی همراه محبی اقدام به فروش و فعال سازی رایگان سیم کارت 09912 می نماید.

تعرفه خدمات نمایندگی های همراه اول به شرح زیر می باشد:

لیست مراکز منتخب نمایندگی های اول جهت قطع ۹۹۹۹۹ و استعلام نام:

غرب تهران مرکز مخابرات چمران واقع در خیابان یکم دریانو

شمال غرب تهران مرکز مخابرات نهری شهرک غرب خیابان هرمزان

شرق تهران مرکز مخابراتی حکمت شعار خیابان فرجام شرقی خیابان ۴۱

مرکز تهران مرکز مخابرات مهدیه خیابان ولیعصر بالاتر از مهدیه تهران

جنوب تهران مرکز مخابرات منتظری شهرری جاده قم نبش خیابان منتظری

شرق تهران مرکز مخابراتی ولیعصر در رودهن

مرکز تهران مرکز مخابراتی ملت در خیابان سعدی جنوبی

خدمات ویژه مراکز منتخب همراه اول:

• کشف مزاحمت تلفنی
• دایری و پاسخگویی سرویس E-CARE (خدمات غیر حضوری)
• تعویض سیم کارت بدون هزینه و شماره های شهرستان
• ارائه کدهای محرمانه
• قطع مفقودی برای بستگان درجه یک
• تنظیم گوشی و بررسی مشکلات سرویس ویژه
• تنظیم سند المثنی

• قطع سرویس GPRS
• وصل بدهی مراجعه به مراکز
• پاسخگویی به مشکلات صورتحساب
• ارائه ریز مکالمات
• بررسی شارژینگ مشترکین خطوط اعتباری
• تقسیط بدهی
• بررسی و تعویض کارت شارژهای مخدوشی

تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی

با مراجعه به کلیه نمایندگی های همراه اول می توانید از خدمات تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی استفاده نمایید شایان ذکر است این خدمت رایگان در نمایندگی همراه اول محبی انجام می گیرد.

سلب امتیاز سیم کارت های همراه اول مازاد

تعداد سیم کارت های بنام هر شخص نباید از ۱۰ خط در تمامی اپراتور ها تجاوز کنید ، این یک قانون از طرف سازمان تنظیم مقررات است پس شما به ناچار باید سیم کارت های مازاد خود را سلب امتیاز کنید ، خدمات سلب امتیاز سیم کارت بصورت حضوری در نمایندگی های همراه اول یا دفاتر امور مشترکین همراه اول انجام می شود، لازم به ذکر است که خدمات سلب امتیاز آنلاین سیم کارت های همراه اول رو از طریق سامانه همراه من هم میتوانید انجام دهید .

لیست مراکز تلفن ثابت (نمایندگی همراه اول ) شیفت عصر:

مرکز مخابرات مالک اشتر :‌ خ امام خمینی بین کارون و قصر الدشت

مرکز مخابرات سلمان فارسی : سعادت آباد بین کاج و قیصر امین پور

مرکز مخابرات هجرت : افسریه خیابان ۱۷

مرکز مخابرات نبوت : نارمک سی متری آیت نبش ۴۶ متری شرقی

مرکز مخابرات شیخ فضل الله : خیابان شیخ بهایی جنوبی

توجه :

خدمات ریز مکالمات و تغییر نام در مراکز شیفت عصر انجام نمی شود و ساعات کاری مراکز شیفت عصر مخابرات تا ساعت 21 می باشد.

اطلاعیه جدید در مورد افزایش ساعات کاری مراکز فول سرویس (شیفت عصر همراه اول):

با توجه به افزایش ساعت کاری مراکز فول سرویس همراه اول تهران به استحضار می رساند ساعت کاری شیفت شب همراه اول از تاریخ 2 آذر سال 1400 در روزهای عادی از 16 عصر به ساعت 21 شب و از ساعت 8 صبح لغایت 21 شب ایام تعطیل تغییر یافت.

آدرس امور مشترکین و نمایندگی همراه اول در تهران و کرج ( فروشگاه های همراه اول )

نمایندگی همراه اول غرب تهران بعد از فلکه اول صادقیه نرسیده به چهارراه خسرو پاساژ صدف زیر همکف پلاک ۵ نمایندگی همراه اول محبی شماره تماس : 02144200265

نمایندگی همراه اول آزادی خیابان جیحون بین دامپزشکی وهاشمی پلاک ۶۱۵ نمایندگی همراه اول آقای اربعه 

نمایندگی همراه اول ونک ، خیابان ونک جنب اتوبان کردستان 

نمایندگی همراه اول توحید ، پایین تر از م توحید

نمایندگی همراه اول آیت ، نارمک نرسیده به چهار راه تلفنخانه 

نماینگی همراه اول جمهوری ، خیابان جمهوری نبش پاساژ ایرانیان

نمایندگی همراه اول مترو بهارستان آقای حسین سلیمانی

نمایندگی همراه اول فرودگاه امام خمینی ترمینال دو سالن عمومی 

نمایندگی همراه اول تجریش میدان قدس روبروی ایستگاه مترو پلاک ۴۰ نمایندگی اقای راسخ

نمایندگی همراه اول تهرانپارس قنات کوثر بلوار مطهری بین کوچه ۴ و۵ شرقی پ ۷۱ 

نمایندگی همراه اول چارسو واحد ۴۴ و ۴۳ 

نمایندگی همراه اول تهرانپارس خ رشید و گلبرگ پلاک ۹۲

نمایندگی همراه اول میدان نبوت خ جانبازان غربی پ ۹۰

نمایندگی همراه اول شهرری ، میدان شهرری خ قم روبروی مخابرات شهید منتظری پ ۲۴۲

نمایندگی همراه اول میرداماد حد فاصل میدان مادر و رازان شمالی ۹۱

نمایندگی همراه اول کرج چهارراه طالقانی بلوار طالقانی جنوبی نبش خ ساجدی پ ۱۵۴

نمایندگی همراه اول کرج ۴۵ متری گلشهر ۴ راه گلزار روبروی بانک سپه و تجارت نبش اختر غربی

نمایندگی همراه اول کرج ، خیابان طالقانی بالاتر از پارک شرافت 

نمایندگی همراه اول غرب تهران:

سامانه خرید و فروش سیم کارت 0912sim.ir نمایندگی رسمی همراه اول به شماره مجوز 2101813243 در غرب تهران به آدرس فلکه اول صادقیه به سمت ستارخان بین چهار راه اسدی و خسرو پاساژ صدف طبقه زیر همکف پلاک 5 می باشد.(مراجعه حضوری با هماهنگی قبلی) 02144297606

نمایندگی فروش مودم همراه اول

فروش ویژه مودم همراه اول به همراه سیم کارت رایگان و 300 گیگ اینترنت رایگان با گارانتی 12 ماهه همراه اول به قیمت عمده...

سرویس چکاپ سیم کارت 0912 قبل از خرید سیم کارت 

سرویس چکاپ سیم کارت برای اولین بار در بازار سیم کارت ایران ریسک مشکلات سیم کارت را به 0% می رساند و شما فقط با پرداخت مبالغ بسیار ناچیز سیم کارت 0912 و سرمایه خرید سیم کارت را بصورت کاملا اصولی بیمه می کنید و با سرویس چکاپ سیم کارت به هیچ وجه با مشکلات احتمالی سیم کارت مواجه نخواهید شد...