از مجموعه خدمات حضوری و غیر حضوری همراه اول چه می دانیم؟
از اینکه همراه اول اولین و بزرگترین اپراتور کشور را برگزیده اید خوشحالیم…
چگونه از مانده حساب خطوط اعتباری یا صورتحساب خطوط دائمی مطلع شویم؟
سیم کارت اعتباری :
شما می توانید ضمن تماس رایگان با شماره ۴۴۴ از باقی مانده اعتبار خط خود مطلع شوید .
سیم کارت دایمی:
مشترکین سیم کارت های دائمی نیز می توانند ضمن تماس با ۹۹۹۰ و همچنین با استفاده از سرویس همراه من از صورتحساب خود با خبر شوند.
سرویس ردیابی گوشی :
جهت ردیابی گوشی مفقود شده یا به سرقت رفته با یک خط دائمی از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
درخواست فعال سازی با شماره گیری : #شماره سریال مندرج روی جعبه*۲۱۴۱*۱۰*
مدارک مورد نیاز جهت تعویض سیم کارت سوخته و مفقودی:
چنانچه سیم کارت همراه اول شما سوخته یا مفقود شده می بایست به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه و مدارک زیر را به همراه داشته باشید :
ارایه اصل و تصویر کارت ملی
ارایه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل
برای نقل و انتقال سیم کارت همراه اول چه کار کنیم؟
اگر بخواهید سیم کارت خود را به دیگری منتقل کنید و یا سیم کارت همراه اول بخرید به نکات زیر توجه کنید:
مراجعه همزمان انتقال دهنده و انتقال گیرنده
اصل و تصویر کارت ملی انتقال دهنده و انتقال گیرنده
ارایه سیم کارت
پرداخت صورتحساب میاندوره برای سیم کارت های دایمی
کد پستی
لازم به ذکر است در صورت تعویض سیم کارت انتقال دهنده صرفا پس از گذشت ۲۰ روز میتواند نسبت به نقل انتقال اقدام نماید.
ریز مکالمات همراه اول را می خواهید؟ اینگونه عمل کنید:
برای دریافت ریز مکالمات همراه اول خطوط دائمی و اعتباری باید با در دست داشتن مدارک زیر شخص مالک به یکی از مراکز تلفن ثابت یا نمایندگی های همراه اول مراجعه کند:
ارایه اصل و تصویر کارت ملی
ارایه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل
لازم بذکر است و در صورت مراجعه وکیل باید صراحتا عنوان اخذ ریز مکالمات با قید شماره همراه در وکالتنامه ذکر شده باشد.
چگونه ودیعه سیم کارت های دائمی همراه اول را افزایش دهیم؟
تمامی مشترکین سیم کارت های دایمی با افزایش ودیعه می توانند از قطع میان دوره خود جلوگیری کنند.
روش های افزایش بستانکاری:
آنلاین: مراجعه به پرتال همراه اول
پیامک: ارسال B به ۹۹۰۰۰۹ و پیگیری سایر دستورات منو
مراجعه به دفاتر و نمایندگی های همراه اول
سرویس رومینگ همراه اول:
شما برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور باید سرویس رومینگ داشته باشید.این سرویس برای سیم کارت های دائمی همراه اول که قبل از مرداد ۹۳ فعال شده اند بطور پیش فرض فعال است اما برای فعال سازی این سرویس در سایر سیم کارت ها می بایست به مراکز تلفن ثابت مراجعه کرد.
قطع پیامک های تبلیغاتی و خدمات مبتنی بر محتوا:
برای عدم دریافت عدد ۱ را به ۸۹۹۹ ارسال کنید
همچنین برای قطع پیامک های مبتنی بر محتوا و تبلیغاتی کد #۸۰۰* را شماره گیری کنید.
منبع خبر : mci.ir
